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市民贾女士到某超市购物，将装有现金和手机的提包放入自助存包箱后遗失，现要求超市赔偿但被拒绝，问超市是否应当赔偿？
湖北竟成律师事务所陈喻伟律师解答：超市是否应赔偿贾女士的损失，一方面要看超市与顾客之间是否形成保管合同；另一方面要看超市是否尽到了合理的管理职能。如果超市在事前已明确告知顾客：“自愿将密码箱提供给顾客使用，顾客不得存放现金及贵重物品。”并且自助箱包不收取保管费。顾客还是选择了自助存包而并非人工寄存，则双方只形成了借用合同关系，而未形成保管合同关系，这种情况下顾客的赔偿要求缺乏事实和法律依据，超市也不应承担赔偿责任。反之，如果超市与顾客之间形成了保管合同关系，超市又未尽到保管义务，则应当赔偿因保管物遗失给顾客造成的财产损失。
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